นโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 25 กันยายน 2026

Alpha Reproduction รับคืนสินค้าที่จับต้องได้ซึ่งไม่ได้ปรับแต่งเฉพาะบุคคล ตามเงื่อนไขด้านล่าง นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณ หรือเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ต่อคุณมากกว่าซึ่งใช้กับคำสั่งซื้อที่ทำไว้ก่อนการปรับปรุงครั้งนี้

1. แจ้งคืนสินค้าภายใน 14 วัน

คุณมีเวลา 14 วันตามปฏิทิน โดยนับตั้งแต่วันถัดจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อแจ้งความประสงค์คืนสินค้าโดยไม่ต้องระบุเหตุผล ติดต่อเราที่ info@alphareproduction.com หรือผ่านหน้าติดต่อเรา โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและสินค้าที่ต้องการคืน จากนั้นส่งสินค้าคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่แจ้ง

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ เราจะแจ้งที่อยู่และคำแนะนำในการคืนสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษร อย่าส่งสินค้าไปยังที่อยู่บนพัสดุหรือส่งตรงไปยังโรงพิมพ์ของเราโดยยังไม่ได้รับคำแนะนำ การแจ้งภายในกำหนดเวลาถือว่าเพียงพอสำหรับการใช้สิทธิถอนตัวจากสัญญา โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากเรา

ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ

CONCAS CORPORATE Company Ltd.
222 Wang Thong Village
Petchkasem 77 Soi 1, Yak 13
Swasdikar Road 2, District Nong Khaem
Bangkok 10160, Thailand
โทรศัพท์: 0997343840

ต้องส่งสินค้าคืนมายังประเทศไทย แม้ว่าคำสั่งซื้อของคุณจะผลิตหรือจัดส่งจากประเทศอื่นก็ตาม คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนระหว่างประเทศ โปรดติดต่อเราก่อนส่งเพื่อรับคำแนะนำที่เหมาะสม และแนบหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หากสินค้าเสียหายหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเฉพาะด้านล่าง

2. สภาพสินค้าและข้อยกเว้น

โปรดส่งสินค้าคืนให้ครบถ้วนและห่อป้องกันอย่างระมัดระวัง หากเป็นไปได้ให้ใช้บรรจุภัณฑ์เดิม คุณสามารถตรวจสอบสินค้าได้เช่นเดียวกับการตรวจดูในร้านค้า หากการจัดการสินค้าที่เกินกว่าการตรวจสอบดังกล่าวทำให้มูลค่าสินค้าลดลง อาจมีการหักส่วนที่ลดลงนั้นจากเงินคืนภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต แนะนำให้จัดส่งแบบติดตามสถานะได้และเก็บหลักฐานการจัดส่ง

ผลงานที่ผลิตตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน ไม่สามารถคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจได้ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต การพิมพ์ตามคำสั่งซื้อ หรือการเลือกขนาดหรือรูปแบบการตกแต่งมาตรฐานเพียงอย่างเดียว ไม่เพียงพอที่จะตัดสิทธิคืนสินค้า สำหรับเนื้อหาดิจิทัล สิทธิถอนตัวจากสัญญาจะสิ้นสุดลงเฉพาะเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการยินยอมอย่างชัดแจ้งให้เริ่มส่งมอบเนื้อหาและการรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธินี้ การรับประกันตามกฎหมายยังคงมีผล

3. สินค้าเสียหาย ชำรุด ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือไม่ครบถ้วน

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด โดยควรติดต่อภายใน 14 วันหลังการจัดส่ง พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และภาพถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เก็บสินค้า บรรจุภัณฑ์ และฉลากขนส่งไว้ ระยะเวลาดังกล่าวช่วยให้ดำเนินการเรียกร้องกับพันธมิตรด้านการพิมพ์ได้สะดวกขึ้น และไม่ลดทอนสิทธิตามกฎหมายของคุณ

หลังตรวจสอบ เราจะจัดการแก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หากทำไม่ได้ เราจะเสนอคืนเงิน โดยไม่กระทบสิทธิในการเยียวยาอื่นตามกฎหมาย หากจำเป็นต้องคืนสินค้าเนื่องจากข้อบกพร่องหรือความผิดพลาดที่ไม่ได้เกิดจากคุณ เราจะจัดให้มีการรับสินค้าหรือรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ตกลงกันเมื่อมีหลักฐาน โปรดรอคำแนะนำจากเราก่อนส่งสินค้าคืน

4. การยกเลิกและที่อยู่จัดส่ง

โปรดแจ้งขอยกเลิกโดยเร็วที่สุด ก่อนเริ่มผลิตสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินได้ เมื่อเริ่มผลิตแล้ว เราไม่สามารถรับประกันว่าจะหยุดการผลิตหรือคืนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการขอยกเลิกเพียงอย่างเดียวได้ ทั้งนี้ไม่ได้ทำให้สิทธิถอนตัวจากสัญญาของคุณสิ้นสุดลงในกรณีที่สิทธินั้นใช้บังคับ

โปรดตรวจสอบที่อยู่ก่อนสั่งซื้อ หากที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งไม่ถูกต้องทำให้พัสดุถูกส่งกลับ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งใหม่ หากพัสดุไม่ถูกส่งกลับ อาจจำเป็นต้องสั่งซื้อใหม่ ทั้งนี้ยังคงอยู่ภายใต้สิทธิตามกฎหมายของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบสถานการณ์ก่อนสั่งซื้ออีกครั้ง

5. การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

เราจะคืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดิม ในกรณีใช้สิทธิถอนตัวจากสัญญา เราจะคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณแจ้ง โดยอาจชะลอการคืนเงินจนกว่าจะได้รับสินค้าหรือหลักฐานการส่งคืน แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน หากคืนสินค้าทั้งคำสั่งซื้อ เราจะคืนค่าจัดส่งมาตรฐานครั้งแรกด้วย แต่ไม่คืนส่วนต่างสำหรับวิธีจัดส่งที่มีราคาสูงกว่า อาจมีระยะเวลาดำเนินการเพิ่มเติมของธนาคาร

หากต้องการเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราภายในกำหนด 14 วันเดียวกัน เราจะแจ้งขั้นตอนการคืนสินค้าและการสั่งซื้อใหม่ คุณยังคงเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจ